Aviso legal
1. Información general
ziviacasa (en adelante, “nosotros”) opera esta tienda en línea con el objetivo de ofrecer productos para el hogar a clientes ubicados en España.
El presente Aviso legal regula la información general del sitio web, las condiciones básicas de acceso y uso, la responsabilidad sobre los contenidos publicados y los datos de contacto disponibles para los usuarios.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario acepta hacer un uso adecuado, legal y responsable del mismo, conforme a la normativa aplicable y a las políticas publicadas en nuestra tienda en línea.
2. Identificación del titular del sitio
Nombre comercial: ziviacasa
Dirección de contacto: 20-8-201 OYAMAHIGASHICHO, ITABASHI-KU, TOKIO 173-0014, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 916 73 80
Correo electrónico de atención al cliente: supplychain@ziviacasa.com
Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora central europea.
3. Objeto del sitio web
Este sitio web tiene como finalidad permitir a los usuarios consultar productos para el hogar, acceder a información comercial, realizar pedidos en línea, gestionar compras y contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
La información publicada en el sitio puede incluir descripciones de productos, imágenes, precios, condiciones de compra, información de envío, así como nuestra Política de envíos, Política de devolución, cambio y reembolso, Política de cancelación de pedidos y otros contenidos relacionados con nuestra actividad de comercio electrónico.
4. Condiciones de acceso y uso
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma correcta, conforme a la ley, la buena fe y las presentes condiciones.
El usuario no deberá utilizar el sitio para:
• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la normativa aplicable.
• Introducir datos falsos, incompletos o de terceros sin autorización.
• Interferir en el funcionamiento normal del sitio web.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, áreas privadas o datos de otros usuarios.
• Utilizar los contenidos del sitio con fines comerciales no autorizados.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o bloquear el acceso al sitio cuando detectemos un uso indebido, fraudulento o contrario a estas condiciones.
5. Información sobre productos, precios y disponibilidad
Trabajamos para que la información publicada en el sitio sea clara, actualizada y adecuada para el usuario.
No obstante, pueden producirse errores puntuales en descripciones, imágenes, disponibilidad, precios o información técnica. Si detectamos un error que afecte a un pedido, contactaremos con el cliente para informar de la situación y ofrecer una solución adecuada.
Los precios mostrados en el sitio incluyen el IVA aplicable, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra información.
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio cuentan con envío gratuito dentro de España.
Para los envíos de mercancías dentro de España, por norma general, el cliente no deberá pagar derechos de aduana. No obstante, en entregas dirigidas a zonas sujetas a condiciones aduaneras específicas, podrían aplicarse derechos de aduana, tasas administrativas u otros cargos adicionales, cuando corresponda.
6. Pedidos, pagos y contratación en línea
Los pedidos realizados a través del sitio web estarán sujetos a la confirmación del pago, la disponibilidad del producto y la validación de la información facilitada por el cliente.
El cliente es responsable de proporcionar datos completos, correctos y actualizados durante el proceso de compra, especialmente en relación con la dirección de entrega, datos de contacto y método de pago.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá información relacionada con la compra mediante los canales de contacto facilitados.
Para más información sobre pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos, el usuario puede consultar las políticas correspondientes publicadas en el sitio web.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos, estructura, organización del contenido y demás materiales publicados, pertenecen a ziviacasa o se utilizan con autorización correspondiente.
El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, publicar o utilizar los contenidos del sitio con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
El uso del sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual o industrial de los contenidos publicados.
8. Responsabilidad del sitio web
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• Interrupciones temporales del servicio.
• Errores técnicos ajenos a nuestro control razonable.
• Uso indebido del sitio por parte del usuario.
• Fallos derivados del dispositivo, navegador, conexión o configuración del usuario.
• Información incorrecta facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Cuando detectemos incidencias técnicas relevantes, trabajaremos para corregirlas lo antes posible.
9. Enlaces externos
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10. Protección de datos personales
Tratamos los datos personales de los usuarios de forma clara, segura y proporcional al uso de nuestra tienda en línea.
Los datos personales pueden utilizarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios, reembolsos, atención al cliente, seguridad del sitio y cumplimiento de obligaciones aplicables.
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11. Uso de Cookies
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12. Legislación aplicable y resolución de incidencias
Este Aviso legal se interpreta de acuerdo con la normativa aplicable al comercio electrónico, protección de consumidores y protección de datos personales en España y en la Unión Europea.
En caso de duda, incidencia o reclamación relacionada con el uso del sitio web o con una compra realizada en nuestra tienda en línea, el usuario puede contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver la situación de forma directa.
13. Modificación del Aviso legal
Podemos actualizar este Aviso legal cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en nuestras condiciones comerciales, en nuestras políticas internas o en la normativa aplicable.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página. Recomendamos al usuario revisar este Aviso legal periódicamente.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso legal, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en el apartado “Identificación del titular del sitio” de este Aviso legal.