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Sobre nosotros

1. Quiénes somos

ziviacasa es una tienda en línea dedicada a ofrecer productos para el hogar pensados para crear espacios cómodos, funcionales y agradables en el día a día.

Nuestra actividad se desarrolla a través de nuestra tienda en línea, donde los clientes pueden consultar productos, realizar pedidos y recibir asistencia antes y después de la compra. Trabajamos para que la experiencia de compra sea clara, segura y sencilla, desde la selección del producto hasta la entrega del pedido.

2. Nuestra historia

ziviacasa nació con la idea de acercar al cliente productos para el hogar que combinen utilidad, diseño y adaptación a distintos estilos de vida.

Sabemos que cada vivienda es diferente y que los pequeños detalles pueden transformar un espacio en un lugar más cómodo, práctico y personal. Por ello, desarrollamos nuestra tienda con una selección orientada a quienes buscan soluciones para renovar, completar o mejorar su hogar.

Nuestro objetivo es mantener una experiencia de compra organizada, accesible y adecuada para clientes que desean adquirir productos para el hogar de forma clara y cómoda a través de Internet.

3. Nuestro compromiso

En ziviacasa prestamos atención a la presentación de la información del producto, la gestión del pedido y la comunicación con el cliente.

• Todos los pedidos realizados en nuestro sitio cuentan con envío gratuito dentro de España.

• Los precios mostrados en el sitio incluyen el IVA aplicable, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra información.

• Para los envíos de mercancías dentro de España, por norma general, el cliente no deberá pagar derechos de aduana.

• No obstante, en entregas dirigidas a zonas sujetas a condiciones aduaneras específicas, podrían aplicarse derechos de aduana, tasas administrativas u otros cargos adicionales, cuando corresponda.

• Estos importes, si fueran aplicables, dependerán de las condiciones del lugar de entrega y no forman parte del coste de envío gratuito ofrecido por nosotros.

• La información sobre pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se presenta de forma clara en nuestras políticas publicadas en el sitio.

• Nuestro objetivo es que cada usuario pueda comprar con confianza, conociendo las condiciones aplicables antes de confirmar su pedido.

4. Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.

Cuando un cliente necesita asistencia, revisamos cada solicitud de forma individual y buscamos ofrecer una respuesta adecuada según la situación comunicada y las condiciones aplicables de nuestras políticas.

5. Compra en línea segura y transparente

Trabajamos para mantener una tienda en línea clara, ordenada y segura. La información relacionada con pedidos, pagos, entregas y atención posterior se gestiona de acuerdo con nuestras políticas publicadas en el sitio.

También respetamos la privacidad de los usuarios y tratamos los datos personales de forma clara, segura y proporcional al uso de la tienda en línea, conforme a nuestra Política de Privacidad del sitio web.

6. Nuestra forma de trabajar

En ziviacasa buscamos ofrecer una experiencia de compra práctica y coherente para los clientes en España. Por ello, prestamos atención a cada etapa del proceso:

• Presentación clara de la información del producto.

• Confirmación y gestión ordenada de los pedidos.

• Procesamiento del pedido dentro de los plazos indicados.

• Comunicación con el cliente cuando sea necesario revisar una solicitud.

• Aplicación coherente de nuestras políticas de envío, cancelación, devolución, cambio y reembolso.

7. Contacto

Para cualquier consulta, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: 20-8-201 OYAMAHIGASHICHO, ITABASHI-KU, TOKIO 173-0014, JAPÓN, JAPÓN, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 916 73 80

Correo electrónico de atención al cliente: supplychain@ziviacasa.com

Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora central europea.

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

Comfortable & Stylish Shoes for Men and Women

Comfortable & Stylish Shoes for Men and Women
Whether you're shopping for men's shoes or women's shoes, comfortable stylish shoes that keep up with the current style trends should be a priority. What if you could have all that, plus plantar fasciitis shoes and heel pain shoes designed with supportive arch support technology to relieve aching feet? At StrideOn, every pair is crafted with high-quality, breathable materials like durable leather and soft suede, so you can enjoy all-day comfort without sacrificing style. With StrideOn, you never have to choose between looking stylish and feeling supported; every step is designed for comfort that lasts. Read more...
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Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 916 73 80
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